فرآیند پذیرش و تعمیر
به منظور ارائه خدمات مطلوب در هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی های شرکت، خواهشمندیم به نکات مهم ذیل در فرایند پذیرش توجه فرمایید.
نکات مهم در فرایند پذیرش و تعمیر
- همراه داشتن کارت ملی و فاکتور هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
- شرکت اتصالات همراه بابت محافظ صفحه نمایش(گلس)، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نمی باشد، هیچ مسئولیتی ندارد.
- پشتیان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.( حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می باشد.)
- لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل شارژ، هندزفری، و … شامل گارانتی نمی باشد.
- در هنگام پذیرش دستگاه، رمز شخصی دستگاه( الگو، عدد و حروف) و گوگل اکانت حدف میگردد.
- لازم به ذکر است، شرکت اتصالات همراه مسئولیتی در برابر بسته بندی و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد. بنابراین، در هنگام پست گوشی، جعبه مخصوص پست دریافت و پس از ایمن سازی ارسال گردد.
- دریافت گوشی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت می باشد.