سوالات متداول

بله. پیش از اقدام به خرید لازم است با حساب کاربری خود وارد شوید و یا حساب کاربری بسازید. 

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

به هر دلیلی اگر پولی از حساب شما کسر شده ولی به مقصد نرسیده باشد و خرید موفق به اتمام نرسیده است، هیچ جای نگرانی نیست.علی القاعده این واریز های سرگردان پس از 72 ساعت به حساب شما برگشت می خورند اما اگر چنین اتفاقی نیفتاد دو راه پیش روی شماست.اول با سیستم پاسخگویی بانکتان تماس بگیرد، معمولا آنها با دریافت شماره کارت و تاریخ انتقال وجه تان وضعیت پرداختتان را بررسی کرده و در لحظه، پاسخگوی وضعیت مالی شما هستند.اما اگر باز هم نتوانستید به نتیجه مطلوب برسید ،مرکز دریافت درخواست های رفع مغایرت تلفنی به شماره 29911 توسط اداره نظامهای پرداخت راه اندازی شده. ‌با راه اندازی این مرکزمتقاضان می توانند در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنشهای الکترونیک خود ، علاوه بر مراجعه به بانک‌ها از طریق تماس با شماره 29911 نسبت به تکمیل فرم رفع مغایرت اقدام نمایند.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

بله – کالاهایی که در اتصالات همراه بفروش میرسد، دارای اصالت است .